МасштабироваТЬ прибыль в успешном проекте,
успешная сеть студий со штатом 60+ человек
НИША
CEO сети студий "Gasan Stretching"
Ольга Гасан,
ВСЕГО ЛИШЬ ПРОВЕДЯ АУДИТ
Точка А
Уверенность, что отдел продаж круто продает
Штат 60 + человек
Успешная сеть студий с хорошей рентабельностью
ЗАДАЧИ НА АУДИТ:
Определить слабые и сильные стороны, понять, где сеть студий может расти, оценить правильность распределения фонда оплаты труда, оптимизировать штатную структуру, создать эффективную мотивацию, определить, куда развивать ценных сотрудников
Точка Б
Изменена структура отдела продаж, в результате чего выручка от персональных тренировок выросла в 2 раза
За год работы после аудита выручка сети выросла более, чем на 50%
Создан и утвержден финансовый план на следующий год, который даст рост прибыли на 30%. Над выполнением которого будет работать вся команда по новой мотивации
Выявлены зоны развития и потенциал сотрудников. Владельцу стало понятно, у каких сотрудников есть потенциал к управлению, кто соответствует занимаемой должности, а кого имеет смысл заменить или не назначать. Владелец экономит время и ресурсы на ошибочных назначениях, может сразу поставить тех, кто подойдет
Введена единая система KPI для всех сотрудников. Теперь руководитель каждого подразделения, включая фитнес-менеджера и менеджера по маркетингу, стал завязан своей заработной платой на выполнение плановой прибыли. Каждому сотруднику понятно, как его работа влияет на прибыль. Эффективность труда растет, производительность труда растет, развивается ответственность за результат и управленческое мышление
Создана штатная структура и должностные инструкции. За каждым сотрудником стала закреплена зона ответственности, понятно, кто, за что отвечает
Конверсия лид-покупка абонемента выросла с 32 до 43%
Ольга Гасан — владелец и основатель успешной сети фитнес-студий «Гасан Стретчинг» в Ярославле. Одной из базовых ценностей Ольги является постоянное развитие сотрудников внутри компании и создание стабильной, сильной команды, разделяющей ценность оказания качественных фитнес-услуг
Осенью 2023 мы начали работать в формате Аудита
Перед тем как Ольга запросила у меня Аудит, сотрудники ее сети многократно проходили мои курсы: «Мастер продаж», Управленческий курс, мастер-классы, повышая свои продажи при каждом внедренном инструменте с обучений.
ПОСТРОИВ УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС И ИМЕЯ ШТАТ СОТРУДНИКОВ БОЛЕЕ 60 ЧЕЛОВЕК, ОЛЬГА ПОНЯЛА, ЧТО НЕОБХОДИМО ОПТИМИЗИРОВАТЬ ШТАТНУЮ СТРУКТУРУ
Когда компания стала быстро развиваться, а штат сотрудников достиг более 60 человек, у Ольги появилась потребность в руководителях подразделений, но не было уверенности, что кандидаты из команды подобраны правильно в соответствии со своим потенциалом и способностями.
Было ощущение, что они что-то делают, но не понятно, как они влияют на результат и за что она им платит.
Не было единой системы мотивации для всех руководителей, чтобы каждый сотрудник через свои показатели эффективности понимал, как он влияет на увеличение прибыли и работал на главный результат — рост прибыли.
Не было единой системы мотивации для всех руководителей, чтобы каждый сотрудник через свои показатели эффективности понимал, как он влияет на увеличение прибыли и работал на главный результат — рост прибыли.
“
Нужен взгляд со стороны на работу администраторов, чтобы они успевали делать свою работу эффективно
После внедрения изменений в структуру отдела продаж, перераспределения обязанностей и ввода новой мотивации продажи выросли на 50%
Ольга была уверена, что раз сотрудники учатся продажам и прибыль от студий её устраивает, то администраторы продают.
Оказалось, что это не так. Когда я приехала и провела несколько дней на рецепциях студий, фиксируя все, что делает и говорит администратор, как общается с клиентами, оказалось, что они даже не пытаются продавать. И не смотря на то, что продажи устраивают, студия может зарабатывать гораздо больше.
Оказалось, что это не так. Когда я приехала и провела несколько дней на рецепциях студий, фиксируя все, что делает и говорит администратор, как общается с клиентами, оказалось, что они даже не пытаются продавать. И не смотря на то, что продажи устраивают, студия может зарабатывать гораздо больше.
САМЫМ УДИВИТЕЛЬНЫМ ВО ВРЕМЯ АУДИТА ДЛЯ ОЛЬГИ СТАЛО ТО, ЧТО АДМИНИСТРАТОРЫ ЕЕ СТУДИЙ НЕ ПРОДАЮТ
САМЫМ УДИВИТЕЛЬНЫМ
ВО ВРЕМЯ АУДИТА
ДЛЯ ОЛЬГИ СТАЛО ТО, ЧТО АДМИНИСТРАТОРЫ ЕЕ СТУДИЙ НЕ ПРОДАЮТ
ВО ВРЕМЯ АУДИТА
ДЛЯ ОЛЬГИ СТАЛО ТО, ЧТО АДМИНИСТРАТОРЫ ЕЕ СТУДИЙ НЕ ПРОДАЮТ
КЛЮЧЕВОЕ РЕШЕНИЕ ПОСЛЕ АУДИТА
“
Пересмотреть систему мотивации, привести всех руководителей к единым показателям эффективности, чтобы все работали на общую цель — стало для Ольги одним из самых ключевых после прохождения аудита.
Поэтому Ольга взялась за внедрение новой системы мотивации и пересмотр должностных обязанностей руководителей, с целью развития у них управленческого мышления и нацеленности на результат.
Мой проект растет и у меня большие планы, мне важно создать и развить сильную команду, которой я могу полностью делегировать управление и быть уверенной, что под их управлением компания будет развиваться.
Были проработаны темы выгорания, конфликтов, неудовлетворенности работой, претензии, тема личных границ, видение карьерного роста и развития — все это влияет на удовлетворенность персонала работой, удержание персонала, лояльность сотрудников к компании, нематериальную мотивацию и эффективность работы.
БОЛЬШЕ ВСЕГО ОЛЬГУ ТРОНУЛА МОЯ РАБОТА С СОТРУДНИКАМИ, КАК БИЗНЕС-ПСИХОЛОГА
Все сотрудники прошли психологическое тестирование внутренней мотивации и системы ценностей, стало понятно, что кем движет, на что делать упор в управлении разными типами людей в соответствии с мотивацией каждого.
За 2 дня было проведено 12 психологических консультаций с сотрудниками, которых нужно было раскрыть, проработать сомнения, сопротивление, проверить потенциал в части брать ответственность, проявлять инициативу, принимать решения, управлять.
ПОДРОБНЕЕ ПРО АУДИТ
