Тренинг по продажам по работе с входящими и исходящими звонками для менеджеров / администраторов фитнес клубов, студий от эксперта по продажам в фитнес индустрии Анастасии Новиковой
менеджер клуба, студии общается с клиентами по телефону:
70 %
отвечает на входящие обращения,
совершает исходящие звонки по лидам для записи на пробное посещение и продажи абонементов,
звонит по продлению членства
но покупают 20-25%
но на пробные доходят менее 50% лидов
и клиенты часто откладывают на потом
рабочего времени
А значит больше зарабатывать
Обучиться техникам продаж, освежить взгляд, прокачать навыки и мышление.
Увеличить продажи
и лояльность клиентов
Приобрести новые знания
ОТПРАВЬТЕ СОТРУДНИКОВ НА ТРЕНИНГ
Получить заряженных, замотивированных работать, воодушевленных продавать менеджеров и администраторов.
С коллегами по индустрии, обзаводиться новыми знакомыми, расширять кругозор, перенимать опыт, учиться продавать на незнакомых людях, получать объективную обратную связь в поддерживающей среде.
Повысить мотивацию сотрудников
Обмениваться опытом
«С ШИРОКО ЗАКРЫТЫМИ ГЛАЗАМИ»
ЧТОБЫ:
Более 16 лет я занимаюсь управлением продажами в сфере фитнеса и танцев, за плечами более 10 лет корпоративного опыта в крупнейших фитнес корпорациях World Class и X-Fit, 7 лет в студийном фитнесе, являюсь бизнес тренером, психологом.
Обучив за это время огромное количество менеджеров, администраторов, владельцев студий, я поняла, что тренинги по продажам обычно дают представление о продажах, алгоритм работы, но на практике, остается ощущение, что вроде бы оно работает, но не так как хотелось бы и чего-то не хватает.
Администраторы работают по скриптам, задают стандартные вопросы про время, цели, потому что так надо, но не понимают, как выявлять истинные потребности, которые продают, отвечают на автомате, слабо работают с возражениями.
Чтобы достучаться до клиентов общения по скриптам не достаточно. Хочу заниматься, не означает готовность. Чтобы продавать необходимо уметь доращивать мотивацию и ее создавать. Но не топорными методами уговоров и советов, что спорт это полезно. Работают ли такие доводы по отношению к вам?
С ШИРОКО ЗАКРЫТЫМИ ГЛАЗАМИ - это мастерская, где с помощью упражнений я даю каждому участнику почувствовать на себе, что значит слышать клиента, как экологично создавать мотивацию, чтобы человек сам захотел и принял решение,
Это тренинг, где 80% времени вы будете практиковаться в парах, подгруппах оттачивать навык продающего общения по телефону.
Это возможность учиться, видя мою работу с клиентом, перенимать опыт.
От автора, эксперта по увеличению продаж фитнес клубов и танцевальных школ, Анастасии Новиковой
О ТРЕНИНГЕ
6
5
4
3
2
1
Самое актуальное из практического опыта для фитнеса и танцев: техники продаж, алгоритмы, инструменты, методики работы по телефону.
Лекции не работают. 80% тренинга вы будете заняты наработкой продающих навыков через выполнение заданий, упражнений, познание себя в коммуникации с другими.
Работа с незнакомыми людьми наиболее точно воспроизводит общение с клиентами, которых вы впервые слышите. Обучает устанавливать доверительный контакт, преодолевать сопротивление, расширяет представление о себе, дает объективную обратную связь, как вас считывают клиенты по телефону.
20% ТЕОРИИ
80% ИНТЕРАКТИВА
РАБОТА В ПАРАХ, ПОДГРУППАХ
ЧТО ВАС ЖДЕТ НА ТРЕНИНГЕ
В тренинге используются практики активного слушания, телесно-ориентированные, творческие, направленные на развитие коммуникативных навыков и преодоление внутренних блоков.
Мышления, внутренней мотивации, навыков продаж, отношения к клиентам и себе в продажах в контексте работы со звонками.
8 часов работы с постоянной сменой вида деятельности для мозга, 2 кофе брейка (кофе, чай, healthy snacks), перерыв на обед.
ПРАКТИКИ
МОЩНАЯ ПРОКАЧКА
УВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ФОРМАТ
Выработаете навык продающего общения, получите инструменты для увеличения конверсии заявок в пробное и покупку
Разовьете эмпатию, научитесь выявлять потребности, мотивировать к занятиям и покупке абонемента
Прокачаете мышление до продающего. Станете легче относиться к продажам, ценам, деньгам, интересоваться клиентами
Вдохновитесь, повысите мотивацию к работе
Поработаете со своим голосом, научитесь с его помощью влиять на продажи
Получите именной сертификат о прохождении тренинга.
Пройдя мой авторский тренинг, вы:
Кофе брейк
09:45 – 10:00
Введение, Workshop
Тайминг тренинга
25 ДЕКАБРЯ
Первый блок тренинга
Сбор участников
10:00 – 11:45
11:45 – 12:00
12:00 – 14:00
Второй блок тренинга
Workshop
Новосибирск
14:00 – 15:00
Обед
15:00 – 16:30
Третий блок тренинга
Workshop
16:30 – 16:45
Кофе брейк
16:45 – 18:00
Четвертый блок тренинга
Workshop, завершение
Расположение ⭑⭑⭑⭑⭑
Вдохновляющие виды, красивые залы, уютная атмосфера для тренинга в центре любого города
Творческий формат
100% вовлечение в тренинг и быстрая адаптация
Работа в подгруппах
На развитие коммуникативных навыков, поиск решений, отработку навыков продаж, умения работать в команде
Интерактив
Учиться продажам - весело, продавать - легко
80 % практики
Через ощущения к осознанию, что значит слышать клиента, уметь подстраиваться, работать голосом