Управление файлами cookie
Настройки cookies
Файлы cookie, необходимые для правильной работы сайта, всегда включены. Другие файлы cookie можно настроить.
А МОЖЕТ ВЕРНУТЬСЯ К ОФИСНОЙ РАБОТЕ?
НИША
студия социальных танцев Marimba
Ирина,
к росту прибыли в 3,5 раза за 4 месяца
От сомнений стоит ли продолжать проект студии танцев
ПАРНЫЕ ТАНЦЫ, г. Москва
Ситуация была такой:
- отсутствие стабильной прибыли
- не было административной команды — один админ, много нагрузки на руководителе
- проект находился в состоянии нестабильности — и на уровне цифр, и на уровне процессов, и на уровне внутреннего состояния Ирины как собственника
проект находился в состоянии нестабильности — и на уровне цифр, и на уровне процессов, и на уровне внутреннего состояния Ирины как собственника
отсутствие стабильной прибыли
не было административной команды — один админ, много нагрузки на руководителе
“
“
…был сильный внутренний хаос. Много сомнений, постоянные вопросы к себе: стоит ли продолжать этот проект, возвращаться ли в офисную работу, есть ли у меня предпринимательская жилка и способность быть руководителем. Уверенности в себе и в выбранном пути было очень мало
Задачи, с которыми Ирина пришла ко мне в работу:
- научиться эффективно управлять бизнесом, а не «затыкать дыры» самой;
- выстроить работу команды;
- увеличить прибыль и личный доход;
- создать устойчивую систему, которую можно масштабировать.
Начало работы было не простым: у Ирины было много напряжения и внутреннего сопротивления.
Также в процессе наставничества Ирина сама решила докупить мой курс РОП (Руководитель Отдела Продаж Студии), потому что поняла, что ей нужно получить опыт управления отделом продаж
Но первым звоночком, что работа пойдет, стало осознание Ирины, что планирование помогает видеть результат и вернуть себе контроль.
Потом выяснилось, что работа с отчетами это усиливает и дает сильную точку опоры. То, что раньше казалось Ирине сложным в ведении отчетов, стало простым и увлекательным.
Какие инструменты забрала в процессе работы Ирина:
-
Финансовое и операционное планирование
Ранее Ирина не занималась годовым финансовым и операционным планированием, а без этого невозможно выходить на прогнозируемый результат и стабильно расти в доходе, и уж тем более быть свободным, а не включенным в управление 24/7.
- Планирование расходов
Сильный инсайт Ирины — ощущение, что в проекте есть деньги на все необходимые расходы. При этом она чётко увидела свою зону роста — умение удерживать деньги и контролировать расходы — это крайне важно. Как только доход начал расти, росли и траты. На этом приходилось постоянно фокусировать внимание владелицы.
- Контроль ключевых показателей
- Ежедневные отчёты
Те отчёты, которые раньше казались сложными, удалось освоить, и это дало ощущение опоры.
- План продаж
Ирина прошла курс РОП и научилась управлять администраторами как отделом продаж. В первый месяц план продаж не был выполнен на 100%, но уже в следующем месяце результат был почти достигнут. В декабре студия Ирины впервые выполнила новый план продаж на 100%, в январе — повторила результат, и далее он закрепился.
- Найм и управление отделом продаж
Ирине в начале было страшно работать с поиском новых администраторов.
Я помогла Ирине грамотно описать вакансию продающего администратора, чтобы получить именно таких соискателей, как она хотела, научила как эффективно проводить собеседования и она быстро нашла двух администраторов.
В результате нашей работы, Ирина смогла принять непростое решение — расстаться с администратором, который давно работал в студии. Несмотря на его неэффективность в продажах, Ирине было эмоционально сложно с ним попрощаться.
Сейчас у нее команда из двух администраторов, с которыми выстроена слаженная работа и выполняется план продаж. Со временем Ирина поняла, что многие страхи были надуманными.
Я помогла Ирине грамотно описать вакансию продающего администратора, чтобы получить именно таких соискателей, как она хотела, научила как эффективно проводить собеседования и она быстро нашла двух администраторов.
В результате нашей работы, Ирина смогла принять непростое решение — расстаться с администратором, который давно работал в студии. Несмотря на его неэффективность в продажах, Ирине было эмоционально сложно с ним попрощаться.
Сейчас у нее команда из двух администраторов, с которыми выстроена слаженная работа и выполняется план продаж. Со временем Ирина поняла, что многие страхи были надуманными.
- Мы пересмотрели стоимость услуг и подняли цены,
которые не повышались около трёх лет. Поток клиентов сохранился, выручка выросла.
- Была полностью приведена в порядок бухгалтерская и юридическая часть проекта.
По моей рекомендации Ирина начала работу с бухгалтером-юристом, они сделали полный чек-ап процессов, закрыли все вопросы по документам, оформлению сотрудников и рискам. Ирина защищена по всем фронтам и чувствует себя в безопасности.
Через 3 месяца уже было понятно, что изменилось главное — состояние Ирины
“
Я стала ощущать себя руководителем, а не человеком, который просто «тащит» бизнес на себе. Появилась уверенность в своих действиях, целях и планах. … Стало больше спокойствия, опоры и ясности. Появилось понимание, куда и зачем я иду, и что проект имеет потенциал для роста и масштабирования.
прибыль увеличилась в 3−4 раза по сравнению с периодом до наставничества.
выручка выросла в 2 раза: с ~600 тыс. рублей в месяц до ~1,2 млн рублей;
Жми и слушай
Живые эмоции Ирины, когда сделала Х2 и вышла на новую норму!
Проектные и управленческие результаты:
снизился страх повышения цен и отстаивания границ руководителя.
появилось бюджетирование и финансовая дисциплина;
внедрены планирование, контроль, отчётность;
выстроена работа администраторов как отдела продаж;
начато формирование устойчивой команды, на которую можно опираться. Наняты 2 администратора, smm-менеджер, который забрал на себя весь контент — в результате с собственника ушла лишняя нагрузка, и он наконец-то смог заниматься стратегическими вопросами;
“
Главная мысль — жаль, что я не пришла в наставничество раньше. Сейчас я понимаю, что если бы выстраивала процессы с Анастасией ещё на старте проекта, удалось бы избежать многих ошибок, стрессов и разочарований.
При этом я рада, что всё-таки решилась. Есть результат, есть движение, есть рост. И я вижу, что этот результат — следствие системной работы и поддержки. Мне было комфортно и интересно работать с Анастасией. Я чувствовала ориентацию на результат, на завершённость процессов, на реальные изменения в проекте. Отдельно ценно, что Анастасия искренне вовлечена и радуется результатам клиентов.
Отдельно важно ощущение поддержки, что я не одна. Я знаю, что при необходимости могу обратиться к Анастасии за консультацией и получить профессиональную обратную связь
При этом я рада, что всё-таки решилась. Есть результат, есть движение, есть рост. И я вижу, что этот результат — следствие системной работы и поддержки. Мне было комфортно и интересно работать с Анастасией. Я чувствовала ориентацию на результат, на завершённость процессов, на реальные изменения в проекте. Отдельно ценно, что Анастасия искренне вовлечена и радуется результатам клиентов.
Отдельно важно ощущение поддержки, что я не одна. Я знаю, что при необходимости могу обратиться к Анастасии за консультацией и получить профессиональную обратную связь
