«Не было никакой системы, никакого учета, мы даже не знали, сколько зарабатываем. После выхода из декрета вела 2−3 групповые тренировки в неделю по 2−4 человека. Активная база — 20 человек. Муж — тоже тренер, проводил по 10−12 персоналок в день, что приводило к выгоранию. Денег хватало только на самое необходимое, т. к у нас 4 детей. Шла на курс, понимая, что без грамотного подхода выручку уже не увеличить»
Как персональный тренер муж нашей клиентки Ирины — Максим был вполне успешен, к нему — клиенты шли, 10−12 ПТ в день — это был уже физический предел. Ирина же успевала помимо воспитания 4 детей вести 2−3 групповые тренировки в неделю. Постоянные клиенты были ей верны, а вот найти новых на группу было не просто. Как будто потенциальные клиенты уже давно поделены между другими тренерами и студиями маленького города на 15 000 человек населения.
Действительность не радужная: клиенты набираются медленно, денег все время не хватает. Чтобы нанять тренеров — нужны клиенты, чтобы их набрать — деньги на рекламу, чтобы набрать качественный персонал — нужна внутренняя опора на свои управленческие компетенции, уверенность, что все делаешь правильно — она появляется, когда видишь результат своих действий.
Как все организовать, чтобы работало? Где найти деньги и на чем сэкономить? Как расставить приоритеты, да так, чтобы идти к росту, а не вечно зависеть от собственных персоналок и физического труда?
Ирина и Максим устали работать за тренера, администратора, достигли потолка по количеству тренировок, которые могли физически вести сами, были убеждены, что в их маленьком городе дефицит тренеров, их негде взять, вялые клиенты, которых сложно раскачать. Выгорели. И стали всерьез задумываться о переезде в другой город, потому что в этом, кажется, нет возможностей для роста. Но пошли другим путем и сделали прорыв в развитии.
«Не было никакой системы, никакого учета, мы даже не знали, сколько зарабатываем. И я просто не знала, как это все сделать правильно. И чтобы со смыслом, а не просто на цифры смотреть. Из ремесленников хотелось выйти, а как строить бизнес, как управлять всем этим знаний не было абсолютно никаких»
- Супруг вел по 10-12 ПТ в день
- Было сложно нанять тренеров, дефицит тренеров в городе, тренеры переходили из студии в студию вместе с клиентами
- Маленькая клиентская база на групповые 20 человек
- Каналы привлечения клиентов не работали эффективно, деньги на рекламу тратились, а выхлоп не покрывал расходы
- Группы не набирались
- Клиенты интересовались услугами, но покупали единицы
- Отсутствовало финансовое планирование, чем и как управлять
- Не было администраторов, Ирина все делала сама
- Отсутствовал эффективный прайс. Клиенты покупали, что хотели, а не то, что нужно студии
- Не было финансового плана
ЗА ВРЕМЯ КУРСА:
- Провела аудит студии и наметила цели
- Определила долю в выручке new, renew и персоналок, поставила соответствующие цели
- Определила текущую загрузку студии на групповых
- Научилась работать с базой и с клиентами продления
- Внедрила управленческие отчеты и научилась их правильно анализировать
- Создала эффективный прайс
- Внедрила сервисную работу с клиентами
- Научилась управлять отделом продаж (администраторами)
- Создала мотивацию администраторов
- Создала бюджет и стратегию на следующий год с включенным ростом прибыли
«Инсайты были постоянно, когда начинаешь внедрять, что прошла и изучила. Похоже на волшебную сказку — начинали твориться просто чудеса! Честно, легко ничего не давалось, потому что было абсолютно все ново. Изучала, делала, внедряла, не останавливаясь каждый день! Но было очень приятно, что все, что внедрялось, работало!»
- Прибыль выросла в 3,5 раза
- Рост активной базы на ГП с 20 до 120 человек
- Появилось 2 новых тренера
- 2 администратора
- Таргетолог
- Контент менеджер, смм, дизайнер, бухгалтер
- Уборщица
- Научилась делегировать
«Всего лишь год назад я задавалась теми же вопросами, где взять деньги, клиентов, персонал, как многие владельцы студий и не представляла, как их решить. Я испытываю огромную радость и, может, даже гордость, что я прошла все ваши курсы и смогла внедрить почти все, чему учили»
«Эмоциям до сих пор нет предела. Как же классно, когда понимаешь и можешь управлять тем, что происходит в студии. А выполнение ежедневных и ежемесячных планов, как азартная игра. Я понимаю, что я не до конца применяю, что-то упустила в обучении, но то, что применяю, уже приносит прибыль. Чтобы до конца во всем разобраться я прохожу все ваши курсы и никогда не сомневаюсь в них! И мечтаю о Наставничестве»
